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国际快递丢了,只能退回运费?

返回列表 来源: 发布日期: 2020.10.21 阅读量:1

随着外贸发货、样品寄送等各类跨境业务量逐年疯涨,这也使得国际快递、国内快递业务应接不暇,然而用户对于快递公司的投诉也在不断增加,其中快件丢失投诉占相当大的比例。

很多外贸人都遇到过快件丢失的现象,然而当自己找到承接快递的货代时,却被告知只能退还运费,这让小伙伴们很恼火,也很闹心。

其实,大多数快递公司的合同文本上都有保价条款,即快递单上一般载明,寄件人在寄送快件时有权选择保价服务,未保价的快件毁损、灭失时,或规定最高赔偿限额或按照快递运费的几倍赔偿。

格式条款只有因故意或重大过失导致对方财产损失时才无效。运单中未保价的赔偿条款虽是格式条款,但有红色加粗标注,且需经过寄件人填写完保价信息后,勾选“我已同意并接受《快递服务协议》”才能点击“提交”按钮,完成下单,快递公司一方已经尽到了合理的提示说明义务。因此,在上述案件中,保价条款适用。

寄件人在邮寄物品时,要仔细阅读快递公司提供的运单详情。一旦在快递运单上确认勾选同意运输协议即表明已经知晓了该条款,就要受到该条款的约束。

如果您邮寄的是贵重物品,务必要在快递单上注明,选择保价方式并按照物品的实际价值填写保价金额。这样虽然需要多支付一些快递费用,但在物品丢失后可以按照保价金额赔偿,避免造成不必要的麻烦,千万不要因小失大。

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